Vanliga frågor

Det enklaste sättet att hitta rätt reservdel är att söka med ditt registreringsnummer direkt på vår webbplats. Då visar vi automatiskt delar som passar just din bil. Du kan också söka med artikelnummer eller OE-nummer om du redan vet vilken del du behöver. När du hittat rätt del lägger du den i varukorgen, väljer leveranssätt och betalar med valfri betalningsmetod. Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter genomfört köp.

Vi erbjuder flera smidiga betalningsalternativ via vår betalningsleverantör Worldline. Du kan betala med Visa, Mastercard, faktura, delbetalning och Swish. Alla betalningar hanteras säkert och krypterat. Vid fakturabetalning får du normalt 14 dagars betalningstid.

Ja, självklart! Vi har ett dedikerat företagskonto med förmånliga villkor. Ansök om företagskonto på vår sida för företagskunder så får du tillgång till kreditgräns, fakturering med upp till 30 dagars betalningsvillkor och möjlighet att hantera flera användare. Besök /foretag för att komma igång.

Ja, alla priser som visas på autofrance.se är inklusive 25% moms. Det pris du ser på produktsidan är det pris du betalar, plus eventuell fraktkostnad som visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Normalt levereras din beställning inom 2–5 arbetsdagar. Om produkten finns i lager och du beställer före kl. 14:00 på en vardag, skickas den samma dag. Produkter som behöver beställas från leverantör kan ta något längre. Du får alltid ett spårningsnummer via e-post när din order skickas så att du kan följa leveransen.

Standardfrakt kostar 99 kr. Vid beställningar över 5 000 kr är frakten helt kostnadsfri. Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Se vår fraktsida för fullständig information om priser och leveransvillkor.

Vi använder Sendify som fraktplattform, vilket innebär att varje paket automatiskt matchas med det bästa fraktalternativet baserat på storlek, vikt och destination. Vanligtvis skickas paketen med PostNord eller DB Schenker. Du får alltid spårningsinformation via e-post.

Ja, du kan välja att hämta din beställning i vår butik i Helsingborg. Vi finns på Porfyrgatan 8, 254 68 Helsingborg. Du får ett meddelande när din order är redo för upphämtning. Våra öppettider är måndag–fredag kl. 09:00–16:00.

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt på alla köp. Under de första 14 dagarna kan du returnera varan utan någon administrationsavgift – du får full återbetalning. Mellan dag 15 och 30 tillkommer en administrationsavgift på 15% av produktens pris. Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och i oskadat skick för att returen ska godkännas.

Vi ger 1 års garanti på alla produkter vi säljer. Utöver det har du som konsument 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Det innebär att om ett fel visar sig inom tre år från köpet och det inte beror på normalt slitage eller felaktig montering, har du rätt att reklamera produkten.

Kontakta oss via telefon (042-20 16 20) eller e-post (info@autofrance.se) och meddela att du vill göra en retur. Vi skickar en returetikett till dig. Förpacka varan säkert i originalförpackningen och se till att den är oanvänd. Lämna in paketet hos närmaste ombud. Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat varan.

Om du har sökt och köpt delen med hjälp av ditt registreringsnummer och vår regnummermatchning visar att delen passar, omfattas du av vår fulla garanti och vi tar hand om returen utan extra kostnad. Om du däremot har köpt en del utan att verifiera matchningen med ditt registreringsnummer, eller om delen var markerad som "Matchar ej", tillkommer en administrationsavgift på 15% samt att du själv står för returfraktkostnaden. Vi rekommenderar därför alltid att ange ditt registreringsnummer i kassan.

Det säkraste sättet är att söka med ditt registreringsnummer på vår webbplats. Vi hämtar information om din bil direkt och visar bara delar som matchar. I kassan kan du dessutom verifiera matchningen en gång till genom att ange ditt registreringsnummer. Stämmer det överens med produkten du valt, får du en bekräftelse. Om det inte matchar får du en tydlig varning innan du slutför köpet.

Ja, vi säljer äkta OE-delar (Original Equipment) direkt från biltillverkaren. Vi erbjuder även kvalitetsdelar från välkända tillverkare som Bosch, SKF, Valeo, LuK, Sachs, TRW, Monroe och många fler. Alla våra eftermarknadsdelar uppfyller samma specifikationer som originaldelen och levereras med 1 års garanti.

OE-nummer (Original Equipment-nummer) är ett unikt referensnummer som identifierar en exakt del hos biltillverkaren. Varje del som sitter i en bil från fabriken har ett OE-nummer. Med detta nummer kan du vara säker på att du beställer exakt rätt del. Du hittar ofta OE-numret i din bils servicebok, på den gamla delen eller genom att söka med ditt registreringsnummer på vår webbplats.

Vi har reservdelar till över 30 bilmärken, bland annat Peugeot, Renault, Citroën, Dacia, Volvo, Volkswagen, BMW, Audi, Mercedes-Benz, Ford, Opel, Toyota, Hyundai, Kia, Nissan, Škoda, Fiat, Honda, Mazda, Mitsubishi, Suzuki, SEAT och fler. Vårt sortiment omfattar allt från bromsar och filter till tändning, kylsystem, chassi och belysning. Sök med ditt registreringsnummer för att se alla tillgängliga delar för just din bil.

Du når oss på telefon 042-20 16 20 eller via e-post info@autofrance.se. Våra öppettider är måndag till fredag kl. 09:00–16:00. Vi svarar normalt på e-post inom samma arbetsdag. Du kan också besöka oss i vår butik i Helsingborg.

Vår butik och lager finns på Porfyrgatan 8, 254 68 Helsingborg. Här kan du hämta beställningar, få personlig rådgivning och se delar på plats. Välkommen in under våra öppettider: måndag–fredag kl. 09:00–16:00.

Absolut! Vårt team har lång erfarenhet av bildelar och hjälper dig gärna att hitta exakt den del du behöver. Ring oss på 042-20 16 20 eller mejla info@autofrance.se. Ha gärna ditt registreringsnummer redo och beskriv vilken del du letar efter, så guidar vi dig rätt.